CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

En la tienda virtual de MANDALA BALI podrá encontrar una amplia gama de productos, que puede comprar de forma segura y recibir directamente en su casa.

Información del producto

Los datos (fotografías, textos, medidas y otros tipos de archivos) que informan de las características de los productos son meramente informativos, y pueden contener taras o errores. MANDALA BALI declina cualquier responsabilidad por la apariencia de errores en dicha información, no obstante se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para subsanar en la mayor brevedad posible los errores u omisiones que le sean comunicados.

Las imágenes que proporciona MANDALA BALI para informar al USUARIO de las características del producto pueden (en algún caso), diferir de la realidad, como posibles modificaciones de color o brillo por tratarse de fotografías tomadas directamente en nuestras instalaciones. Además de esto, el carácter artesanal de cada pieza y su elaboración a mano hacen que cada pieza sea única.

Precios

Los precios de los productos se indican con IVA incluido. Una vez dentro del carrito el USUARIO es convenientemente informado. El porcentaje de IVA (21%) se aplica según ley. Otros gastos aplicados al precio final como costes de manipulación, transporte, aduanas etc. se consignarán por separado y el USUARIO será informado del precio final antes de confirmar la compra.

MANDALA BALI se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, no obstante el pedido se facturará con el precio marcado en el momento del registro del pedido siempre que queden existencias.

Pagos

MANDALA BALI facilita, como forma rápida, el pago con tarjeta de crédito a través de servidor seguro, así como la transferencia bancaria. No obstante recomendamos el pago por tarjeta de crédito por nuestra pasarela de pago seguro Stripe por tratarse del método más rápido, seguro y eficaz.

Disponibilidad de los productos y entregas

Los productos, siempre que estén en stock, serán enviados de forma inmediata (si no se acuerde una fecha de entrega) a la dirección que indique el USUARIO. MANDALA BALI exigirá un teléfono de contacto para solventar posibles incidencias.

El plazo de entrega aproximado es de 2-3 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de cobro a menos que acuerden USUARIO y MANDALA BALI un plazo diferente.

Una vez confirmado su pedido, si no tuviéramos disponibilidad de los productos solicitados, se le informará inmediatamente del nuevo plazo de entrega quedando a disposición del CLIENTE la decisión que más le convenga entre las ofertadas por MANDALA BALI, pudiendo solicitar el reembolso de su dinero en el caso de que lo hubiera pagado. En tal caso MANDALA BALI procederá al reintegro del importe satisfecho por parte del USUARIO en la mayor brevedad posible y por el mismo canal de pago que el cliente dispuso. MANDALA BALI se reserva el derecho de anular el pedido y devolver el dinero en el que caso de que no fuera posible el reemplazo de el o los artículos.

En épocas de rebajas, promociones o navidades, los pedidos pueden tardar algo más de lo normal, entre 3-4 días más.

Gastos de envío

Península: 4.95€ (Envío a domicilio)

Península: 2.95€ (Recogida por el cliente en un punto Mondial Relay)

En estos momentos no hacemos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, pero pueden contactar con nosotros para más información.

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 50€ de compra para envíos a la península. Para envíos especiales nos reservamos el derecho de facturar, con su aceptación, los costes reales de transporte. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

MANDALA BALI se compromete a defender ante proveedores y transportistas los plazos acordados con el USUARIO. El USUARIO no podrá rechazar el pedido por incumplimiento de fecha de entrega, a menos que se supere en 7 días hábiles la fecha de compromiso de entrega acordada con MANDALA BALI. Esta condición no será aplicada si la mercancía resulta dañada o se pierde. En este caso MANDALA BALI se verá obligado a reenviarla de nuevo.

MANDALA BALI se compromete a reenviar la mercancía, si se pierde o llega dañada, sin cargo alguno para el USUARIO. Corresponde al USUARIO comprobar el estado de los envíos a su llegada, y dejar anotado en el recibo de entrega de la agencia de transportes cualquier incidencia que el USUARIO crea oportuno: embalajes dañados, paquetes abiertos, etc. Las mismas reclamaciones han de ser comunicadas a MANDALA BALI en un plazo máximo de 24h.

Devoluciones

El USUARIO dispone de 14 días naturales para comunicar a MANDALA BALI la decisión de desistir de su compra, para ello deberá indicar su número de pedido y/o factura, los productos que desea devolver y el motivo de la devolución. El medio de reembolso será el mismo medio de pago empleado por el consumidor en la transacción inicial. Defectos de fábrica y/o daño transporte.

Es muy importante que revise su pedido en cuanto lo reciba. Rogamos compruebe la mercancía en un plazo de 24H tras haber recibido la mercancía.

Cualquier reclamación por rotura o desperfecto sufrido en el transporte de la mercancía, deberá hacerse en las 24H siguientes de su recepción. Pasado ese plazo, no nos podremos hacer cargo de dicha incidencia.

MANDALA BALI responderá a la solicitud de desistimiento indicando al USUARIO la dirección de entrega donde debe enviar (a portes pagados) los productos que son motivo de la devolución. A partir de este momento el USUARIO dispone de 14 días naturales para realizar la entrega en las siguientes condiciones: La devolución debe realizarse por Correo Certificado a través de una empresa de paquetería especializada. El producto debe estar con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá producirse si los productos han sufrido algún tipo de manipulación no apropiada o de un manifiesto uso. Si el producto requiere cuidados específicos tanto en su almacenaje como en su transporte y se detecta que no se han cumplido estos requerimientos, MANDALA BALI rechazará inmediatamente la entrega.

MANDALA BALI no se hará cargo de devoluciones que no cumplan con los tres puntos anteriores. Los gastos y costes ocasionados por la devolución (ida y vuelta), como el transporte, manipulación, trabajos de personalización, almacenaje, reserva de producto, aduanas, etc. correrán a cargo del USUARIO, a menos que el producto esté defectuoso, en tal caso MANDALA BALI se hará cargo de la recogida y/o reposición del producto en la dirección que indique el USUARIO.

Si usted prefiere efectuar la devolución de algún producto por nuestra propia agencia de transportes (haciéndose cargo de los portes) háganoslo saber para mandar la orden de recogida. El reembolso de las cantidades proporcionales a los productos devueltos se efectuará en un plazo de 14 días. 

Tonalidad del producto

Los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en que se visualicen. El color de la foto principal puede no ser exacto debido a las variaciones producidas por la iluminación. La madera, el nácar, la piedra, el bambú, los tintes naturales y en general cualquier material natural, están expuestos a variaciones en el color, la textura, veta…

La presencia de pliegues, marcas, nudos o la posible falta de homogeneidad en el color, son características naturales que denotan su origen y la diferencia de productos artificiales. Cada pieza es única, por lo tanto, no podrán considerarse como defectos de fabricación, quedando excluidas de cualquier reclamación.

Así mismo, los artículos que sean elaborados a mano totalmente o en parte, como tallas, pinturas, figuras, esculturas, etc. también son únicos, por lo que las variaciones entre ellos o respecto a la imagen de la web son inevitables y no admiten cambios ni devoluciones (art. 103 RDLGDCU 1/2007).

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